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美容院怎样才能引导顾客办卡

来源:本站 发布时间:2019-9-15 18:36:21 浏览量:

  对于美容院来说,想要获得盈利、取得长期发展,靠的不是活动拓展过来的体验一下的顾客,而是办了会员卡,能在店铺产生持续消费的这部分客户,可以说美容院所做的任何一项促销活动,都是为了不断的积累会员客户。那么对于进店的客户,美容院怎样才能引导顾客办卡呢?

美容院引导客户办卡

  想要引导顾客办卡,首先得有一个无法让顾客的拒绝的理由。但进美容院的顾客各种各样的都有,想要说到顾客心理,顺利让顾客办卡,这对于美容师是一个非常大的考验。
  1、要找对人
  当然想此导顾客办卡,美容师要学会找准人、找对时机,一些美容师在和顾客有短暂的沟通之后,就像顾客提出,办会员卡有优惠、比较划算等。殊不知,有些顾客对于这种会员卡推销是比较反感的,要知道并不是所有来美容师体验的人都会办理会员卡。因此,美容师在推销会员卡的时候,要找对人,只有认识到美容的好处,对于美容院认可的顾客,才是有可能接受会员卡的,一般来说,第二次到店消费的客户,更容易成交办卡。
  2、了解顾客需求

  美容师在向顾客推荐办卡之前,要多与顾客沟通,通过聊天内容了解客户的隐性需求,为顾客讲解目前办理会员卡所能享受的优惠及待遇,引导顾客办理会员卡。

了解顾客需求

  3、要找对时机
  美容师想要引导顾客办卡,要找对时机,一般顾客刚进店需求消费和即将离开结帐的时候,是推销会员卡的好时机,但也要注意不要在顾客一进店就开始推销会员卡,而是让顾客在了解办理会员卡可享受优惠的前提下,适时引导,如果顾客在了解之后,说考虑一下,就可以在结帐的时候再次提起会员卡,这样往往更容易成交。

  美容师在给顾客推荐办会员卡时,顾客有多太现成的借口,可以委婉的拒绝美容师的推荐,“我这个月还没发工资、我再考虑考虑下次来办、我想先试试效果、跟老公商量一下”等等,想要顾客心甘情愿的掏钱办卡,必须得先了解顾客在想什么,消费者在消费之前一定会有抗拒心理,美容师要通过提问、观察了解顾客的抗拒点在哪,才有可能促成顾客办卡。

佰草智慧办卡顾客

  在美容服务行业里,顾客的回头率和稳定度普遍还是比较高的,一般来说,大部分顾客只要认可了美容师的技术和服务,就会愿意长期光顾,还会主动推荐给身边的朋友。所以对于美容院来说,想要吸引更多顾客办卡,优质的产品品质、专业的美容技术、恰当的推销、保障会员利益,就可以培养出越来越多的忠实客户。
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