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美容院管理的基本原则都有哪些

来源:本站 发布时间:2019-8-6 18:14:44 浏览量:

  说到美容院管理很多人认为只有那种人员比较多的大型美容院能用到,像我们这种中小型美容院,人员少,大家平时都忙于业绩,也不用怎么管理。其实不然,店铺的管理不仅仅是管理员工,也在于管理顾客、管理信息、管理产品,所以哪怕美容院很小,只有店长一个人,不需要用到员工管理,但其他管理也少不了。那么美容院管理的基本原则都有哪些?

美容院管理

  一、员工的管理
  作为美容院经营者一定要对员工的排班表,出勤等情况非常清楚,一般美容院的人员安排都非常紧凑,如果有员工突然休假或缺勤自然会影响到美容院的工作效率,所以作为店长,需要对员工的状态、服务素质、人力费用很清楚,分配好员工的轮休时间,才可以保证美容院运营顺畅。
  二、顾客的管理

  顾客管理可以分为两块,美容院新客户跟踪管理和老顾客关怀管理,想要做好顾客管理,首先需要建立客户资料库,客户的年龄、肤质、肌肤问题等,尽量登记详细,对不同的顾客进行精细化营销、服务,增加顾客黏性,提升顾客体验,培养顾客对品牌的忠诚度,让顾客产生持续消费,甚至还能介绍新客户过来。

美容院产品管理

  三、产品的管理
  美容院产品消损管理、缺货管理都是必不可少的,进货不实、员工使用不当等很容易导致产品损耗,所以需要美容院店长做好内部产品管理工作,关注、改善管理这些漏洞,减少产品损耗,增加店铺盈利。美容院竞争激烈,缺货使顾客的需求无法获得立即满足,容易导致顾客流失,所以有效控制缺货率,是美容院店长管理产品的重点工作。
  四、信息的管理

  信息的管理是美容院运营管理的核心,除了做好美容院顾客信息、产品信息等管理之外,可以把每天的销售额,客流,客单价登记下来或描在一张表上面,如果把这一周的这个类报表统一分析一下,就会发现很多东西,让你在美容院经营中做到游刃有余。

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  在美容院的经营中管理是很重要,但希望大家都能明白,管理不是目的,为美容院创造价值才是管理的目标。佰草智慧作为一个成熟的美容院加盟品牌,对于加盟商的运营、管理能力非常重视,定期会对加盟商进行运营管理培训,提高美容院加盟商对于店铺的经营管理能力,逐渐实现让每一个加盟商都有独立经营、管理美容院的能力,让美容院得到更好的发展!
 
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